Kloppend Hart - KPN ... waar een fors touch beeldscherm de ruimte vult en waar klanten het KPN Experience Lab kunnen betreden worden we opgewacht door Jorn Vriend product owner MijnKPN Het telecombedrijf lanceerde ...
Menzis maakt videobel-debuut ... vraagt Het contact via het beeldscherm is heel persoonlijk en op maat maar ook erg laagdrempelig Je hoeft er tenslotte de deur niet voor uit verklaart Klant Operations directeur Marieke Fieten in ...
Xerox introduceert Robotic Process Automation ... stelt via een icoon op het beeldscherm Tegelijkertijd wordt het gesprek opgenomen en opgeslagen Volgens Xerox is het hierdoor niet langer noodzaak om de agent te voorzien van een uitgebreide ...
ZLM Verzekeringen plaatst medewerkerbeleving voorop ... meubilair en een prettig beeldscherm dienen niet over het hoofd te worden gezien Tevens serveren wij dagelijks een gezond lunch Gratis Als er tijd over is spelen we daarna een potje dart Zaken ...
Klantbeleving beïnvloeden? Klein beginnen! ... zijn ogen nog op zijn beeldscherm zijn gericht Doorverbonden worden en niet doorgeven wie ik ben en waarvoor ik bel het verhaal weer vertellen en om dan vervolgens weer te worden doorverbonden ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... hand vorige week over het beeldscherm van mijn computer Stuk constateerde ze Arie van Dusseldorp zou niet verbaasd opkijken als zijn medewerkers de situatie bij Manutan niet als ideaal betitelen ...
HNW en BYOD bij Stichting Havensteder ... met een 13 15 of 17 inch beeldscherm Ook loopt iedere medewerker met een smartphone van de zaak rond Alleen op het klantcontactcentrum zijn nog vaste toestellen in gebruik Op privé gebruik van de ...
Duimpjes vergroten bereik klantfeedback ... Het is geen tablet of ander beeldscherm daarbij denken mensen dat er na de eerste vraag meer volgen Het zijn kastjes met daarop maar één vraag Je ziet dat mensen dan wél willen antwoorden Afgelopen ...
Pareltjes vinden in de databerg ... per dag uit Achter zijn beeldscherm toont Bhulai de tien trending topics op 20 maart 2012 Op één staat PrayForMexico op de dag van de zware aardbeving in de buurt van de stad Acapulco Een ...
Webhelp test gamification ... zijn scores op zijn eigen beeldscherm in een gamification feedbackscherm Avatar Alle spelers hebben ook een eigen avatar Door maanstenen een soort valuta te verdienen met goede prestaties kunnen ...